Por que meu pacote está demorando tanto?

O tempo de sua entrega depende de muitos fatores.

1. Como você decidiu tê-lo enviado. Nossas opções de envio gratuitas ou de baixo custo obviamente levarão mais tempo. O tempo para entrega pode variar muito nesses serviços.
2. Em que país você mora. Quando seu pacote precisa ser entregue a você pelo serviço postal local, isso pode afetar muito o tempo de entrega. Isto é devido a greves, qualidade do serviço postal, sua localização e prazos de entrega. Isso é muito prejudicado durante as férias.
3. Questões aduaneiras. Em alguns países, especialmente na UE, a alfândega pode ficar preocupada se você tiver muito produto em um pacote. Se você tem mais do que normalmente pode ser usado por você em 1 meses, eles tendem a acreditar que você está comprando por atacado e revenda. Nesse caso, eles podem exigir mais informações de você ou de nós e podem atrasar muito as coisas. Se você comprar muito de qualquer item, normalmente dividiremos a entrega em mais de um pacote e pagaremos pelo frete extra. A alfândega também pode ser um problema se eles não estiverem familiarizados com o produto. Nesse caso, fornecemos tudo o que pudermos, mas isso ainda atrasará seu envio.
4. Endereço incorreto ou caixa postal. Alguns serviços postais não entregam pacotes para caixas postais. Por favor, verifique com o seu com antecedência para confirmar que eles podem aceitar pacotes que exigem assinatura. Além disso, faça login em sua conta e revise seu endereço com cuidado para ter certeza de que tudo está correto.
5. O pacote foi perdido. Este é um pensamento terrível, mas já vimos isso algumas vezes. Se a sua encomenda se perder, normalmente iremos ajudá-lo com o fornecimento de uma nova remessa.

Com todos os pedidos, depois que você receber o pedido, embalá-lo e enviá-lo, enviaremos um e-mail avisando que ele foi enviado junto com um número de rastreamento, se disponível. Usando seu número de rastreamento e o link que fornecemos para procurar sua encomenda, essa é a maneira mais fácil de saber o que está acontecendo com sua remessa. É claro que você é sempre bem-vindo para nos contatar, mas na verdade, só podemos entrar em contato com o serviço postal da HK e eles, por sua vez, terão que entrar em contato com o serviço postal, que pode levar mais de uma semana para recebê-los. É mais rápido entrar em contato com seu serviço postal diretamente.

Por favor, lembre-se que nós não entregamos seus pacotes pessoalmente, então não temos como aumentar o tempo de entrega, nem somos responsáveis ​​pelos atrasos. Entendemos suas frustrações e realmente queremos que você tenha seus produtos o mais rápido possível.