Warum dauert mein Paket so lange?

Der Zeitpunkt Ihrer Lieferung hängt von vielen Faktoren ab.

1. Wie haben Sie sich entschieden, es zu versenden? Unsere kostenlosen oder günstigen Versandoptionen werden natürlich länger dauern. Die Lieferzeiten können bei diesen Diensten stark variieren.
2. In welchem ​​Land wohnen Sie? Wenn Ihr Paket von Ihrem lokalen Postdienst an Sie zugestellt werden muss, kann sich dies oft auf die Zustellzeit auswirken. Dies ist auf Streiks, die Qualität des Postdienstes, Ihren Standort und Lieferzeiten zurückzuführen. Dies wird in den Ferien stark behindert.
3. Zollfragen. In einigen Ländern, insbesondere in der EU, kann der Zoll betroffen sein, wenn Sie viele Produkte in einem Paket haben. Wenn Sie in mehr als einem Monat mehr als normalerweise von Ihnen verwendet werden können, glauben sie, dass Sie im Großhandel kaufen und weiterverkaufen. In diesem Fall benötigen sie möglicherweise weitere Informationen von Ihnen oder von uns und können zu erheblichen Verzögerungen führen. Wenn Sie eine Menge eines Artikels kaufen, wird die Lieferung normalerweise in mehr als ein Paket aufgeteilt und wir zahlen für den zusätzlichen Versand. Der Zoll kann auch ein Problem sein, wenn er mit dem Produkt nicht vertraut ist. In diesem Fall bieten wir Ihnen alles, was wir können, aber es verzögert Ihren Versand.
4. Falsche Adresse oder Postfach. Einige Postdienste liefern keine Pakete an Postfächer. Bitte erkundigen Sie sich im Voraus bei Ihnen, ob Pakete unterschrieben werden können. Melden Sie sich außerdem bei Ihrem Konto an und überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
5. Das Paket ist verloren gegangen. Dies ist ein schrecklicher Gedanke, aber wir haben ihn ein paar Mal gesehen. Wenn Ihr Paket verloren geht, helfen wir Ihnen normalerweise bei der Bereitstellung einer neuen Sendung.

Bei allen Bestellungen, nachdem Ihre Bestellung empfangen, verpackt und versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die Bestellung zusammen mit einer Tracking-Nummer versandt wurde, sofern verfügbar. Wenn Sie Ihre Sendungsnummer und den von uns bereitgestellten Link verwenden, um Ihr Paket nachzuschlagen, ist dies der einfachste Weg, um zu erfahren, was mit Ihrer Sendung los ist. Natürlich können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, aber in der Tat können wir nur den Postdienst von HK kontaktieren, der wiederum Ihren Postdienst kontaktieren muss, der mehr als eine Woche in Anspruch nehmen kann. Sie können Ihren Postdienst schneller direkt kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Pakete nicht persönlich ausliefern. Daher haben Sie keine Möglichkeit, die Lieferzeit zu verlängern, und wir haften auch nicht für die Verzögerungen. Wir verstehen Ihre Frustrationen und möchten, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten.