Waarom duurt mijn pakket zo lang?

Het tijdstip van levering is afhankelijk van vele factoren.

1. Hoe u hebt besloten om het te laten verzenden. Onze gratis of goedkope verzendopties duren vanzelfsprekend langer. De tijd voor bezorging kan sterk variëren in deze services.
2. In welk land u woont. Wanneer uw pakket door uw lokale postdienst moet worden bezorgd, kan dit vaak van grote invloed zijn op de levertijden. Dit komt door stakingen, kwaliteit van de postdienst, uw locatie en levertijden. Dit wordt enorm gehinderd tijdens de vakantie.
3. Douanekwesties. In sommige landen, vooral de EU, kan de douane zich zorgen maken als u veel producten in een pakket heeft. Als u meer hebt dan normaal in 1 maand tijd door u kan worden gebruikt, zullen ze geneigd zijn te geloven dat u groothandel en wederverkoop koopt. In dit geval kunnen ze meer informatie van u of ons nodig hebben en kunnen ze de dingen sterk vertragen. Als u veel artikelen koopt, splitsen we de levering meestal op in meer dan 1 pakket en betalen we de extra verzendkosten. De douane kan ook een probleem zijn als ze niet bekend zijn met het product. In dit geval zullen wij hen alles bieden wat we kunnen, maar het zal uw verzending nog steeds vertragen.
4. Onjuist adres of postbus. Sommige postdiensten leveren geen pakketten aan postbussen. Neem van tevoren contact op met de uwe om te bevestigen dat ze pakketten kunnen accepteren die handtekening vereisen. Log ook in op uw account en bekijk uw adres zorgvuldig om te controleren of alles correct is.
5. Het pakket is verloren. Dit is een vreselijke gedachte, maar we hebben het een paar keer gezien. Als uw pakket verloren gaat, zullen wij u normaal gesproken helpen met het leveren van een nieuwe zending.

Bij alle bestellingen, nadat uw bestelling is ontvangen, verpakt en verzonden, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat deze is verzonden, samen met een trackingnummer, indien beschikbaar. Met behulp van uw trackingnummer en de link die we verstrekken om uw pakket op te zoeken, is dit de gemakkelijkste manier om te weten wat er met uw zending aan de hand is. Natuurlijk bent u altijd welkom om contact met ons op te nemen, maar in feite kunnen we alleen contact opnemen met de HK-postservice en zij moeten op hun beurt contact opnemen met uw postdienst, wat een week kan duren om van hen te horen. Het is sneller voor u om rechtstreeks contact op te nemen met uw postdienst.

Houd er rekening mee dat we uw pakketten niet persoonlijk bezorgen, dus geen manier hebben om de levertijden te verlengen, noch zijn wij verantwoordelijk voor de vertragingen. We begrijpen uw frustraties en we willen echt dat u uw producten zo snel mogelijk krijgt.