¿Por qué mi paquete está tomando tanto tiempo?

El tiempo de su entrega depende de muchos factores.
1. Cómo decidiste enviarlo. Obviamente, nuestras opciones de envío gratis o de bajo costo tardarán más. El tiempo de entrega puede variar mucho en estos servicios.
2. En qué país vive. Cuando su paquete postal necesita ser entregado por su servicio postal local, esto puede afectar su tiempo de entrega. Esto se debe a las huelgas, la calidad del servicio postal, su ubicación y los tiempos de entrega. Esto se ve obstaculizado en gran medida durante las vacaciones.
3. Cuestiones aduaneras. En algunos países, especialmente en la UE, las aduanas pueden preocuparse si tiene muchos productos en un paquete. Si tiene más de lo que normalmente puede usar en 1 mes, entonces tenderán a creer que usted está comprando al por mayor y revendiendo. En este caso, pueden requerir más información de usted o de nosotros y pueden retrasar mucho las cosas. Si compra una gran cantidad de cualquier artículo, generalmente dividiremos la entrega en más de 1 paquete y pagaremos el envío adicional. Las aduanas también pueden ser un problema si no están familiarizados con el producto. En este caso, les proporcionamos todo lo que podamos pero seguirá demorando su envío.
4. Dirección incorrecta o casilla postal. Algunos servicios postales no entregarán paquetes a apartados de correos. Verifique con el suyo con anticipación para confirmar que pueden aceptar paquetes que requieren firma. Además, inicie sesión en su cuenta y revise su dirección cuidadosamente para asegurarse de que todo esté correcto.
5. El paquete se ha perdido. Este es un pensamiento terrible, pero lo hemos visto varias veces. Si su paquete se pierde, normalmente lo ayudaremos a proporcionar un nuevo envío.
Con todos los pedidos, una vez que haya recibido, empaquetado y enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico para informarle que se ha enviado junto con un número de seguimiento, si está disponible. Usando su número de seguimiento y el enlace que le proporcionamos para buscar su paquete, esta es la forma más fácil de saber qué está pasando con su envío. Por supuesto, siempre puede ponerse en contacto con nosotros, pero de hecho, solo podemos contactarnos con el servicio postal de HK y ellos, a su vez, deben comunicarse con su servicio postal, que puede tardar más de una semana en recibir una respuesta. Es más rápido para usted ponerse en contacto con su servicio postal directamente.
Recuerde que no entregamos sus paquetes personalmente, por lo que no tenemos forma de aumentar el tiempo de entrega ni somos responsables de los retrasos. Entendemos sus frustraciones y realmente queremos que tenga sus productos lo más rápido posible.